Perguntas Frequentes

❓ PERGUNTAS FREQUENTES – FAQ KIRYU

🛍️ 1. Como faço para comprar na loja?

Comprar é fácil! Basta navegar pelas categorias, escolher seus produtos, adicionar ao carrinho, preencher seus dados e finalizar o pedido escolhendo a forma de pagamento e frete.

🚚 2. Quais são os prazos de entrega?

• Para algumas regiões de São Paulo, temos frete fixo de R$12,00 com entrega no mesmo dia, se a compra for realizada até as 12h (consulte disponibilidade).

• Para outras regiões, o prazo é calculado automaticamente no carrinho, conforme o seu CEP e a modalidade de frete escolhida.

📦 3. Como funciona o frete de R$12,00?

• Válido para regiões selecionadas de São Paulo.

• Compras até 12h são entregues no mesmo dia.

• Consulte disponibilidade para sua região na página inicial ou no carrinho.

💳 4. Quais são as formas de pagamento?

• Aceitamos cartões de crédito, PIX, boleto bancário e outras opções, dependendo da sua escolha no checkout.

🔄 5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para mais informações, acesse nossa página de Política de Troca e Devolução.

🕐 6. Meu pagamento já foi aprovado. Quando meu pedido será enviado?

• Enviamos em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.

• Você receberá o código de rastreio no seu e-mail assim que o pedido for postado.

🔎 7. Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você recebe no seu e-mail um código de rastreio para acompanhar diretamente no site da transportadora ou Correios.

📞 8. Como entro em contato com a loja?

• Pelo WhatsApp, que está disponível no rodapé da loja.

• Pelo e-mail informado na página de Contato.

• Ou diretamente pelo nosso Instagram ou chat (se disponível).