🔄 Política de Trocas e Devoluções – KIRYU
Na KIRYU, prezamos pela sua satisfação e queremos que você tenha uma ótima experiência de compra.
✔️ Prazo para solicitação:
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
✔️ Motivos que permitem troca ou devolução:
Produto com defeito de fabricação.
Produto divergente do pedido.
Arrependimento da compra (prazo de até 7 dias após recebimento).
✔️ Condições para troca ou devolução:
O produto deve estar sem sinais de uso, sem danos, na embalagem original e acompanhado de todos os itens que foram enviados (acessórios, brindes, manuais, etc.).
✔️ Como solicitar:
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail, informando:
Número do pedido.
Nome completo.
Motivo da troca ou devolução.
Fotos ou vídeos (em caso de avaria ou defeito).
✔️ Custos de envio:
Se o erro for da KIRYU (produto errado ou defeituoso), nós arcamos com os custos de frete.
No caso de devolução por arrependimento, o custo de envio e reenvio fica por conta do cliente.
✔️ Prazo de análise e solução:
Após recebermos o produto devolvido, faremos a análise em até 5 dias úteis. Estando tudo dentro dos critérios, faremos a troca ou estorno conforme sua escolha.
